On s’attend à ce que les assureurs communiquent à leurs clients les changements apportés aux indemnités d’accident légales. Pour les aider, l’ARSF a travaillé en étroite collaboration avec le secteur à l’élaboration d’une boîte à outils pour la communication qu’ils peuvent personnaliser. 

Le contenu de cette page peut être utilisé, en tout ou en partie, pour aider à sensibiliser les clients et à communiquer avec eux. 

Nous vous encourageons à harmoniser vos documents avec les messages clés fournis, tout en adaptant le ton et le format en fonction de votre marque et de votre style de communication.

Boîte à outils pour la communication (à l’intention des assureurs, des courtiers et des agents)

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Messages clés

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Lettre standard aux clients

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Modèle de courriel pour les clients

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Fiche d’information pour les consommateurs

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Modèle de page d’accueil

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Réponses aux questions des clients

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Liste de contrôle de l’autoévaluation

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Scénarios clients

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Les documents de la boîte à outils seront mis à jour au besoin.

Les descriptions des indemnités d’accident légales contenues dans ces documents ne fournissent qu’un résumé des indemnités établies dans le Règlement de l’Ontario 34/10. Ne vous fiez pas uniquement à ce résumé. Pour en savoir plus, consultez directement les indemnités d’accident légales. Nous recommandons également d’ajouter cette mise en garde à tous les documents qui comprennent des résumés des indemnités.