Perspectives des intervenants sur le rendement de l’ARSF

Afin de continuer à réaliser notre vision qui consiste à promouvoir la sécurité, l’équité et le choix des Ontariennes et des Ontariens, nous consultons régulièrement tout un éventail d’intervenants. Ce dialogue permanent est un élément essentiel du mandat de l’ARSF et de son processus de planification d’activités.

Tous les deux ans, l’ARSF mène un sondage sur la participation auprès des intervenants afin de mieux cerner le rendement offert et les domaines à améliorer. Le sondage évalue la connaissance des intervenants quant au rôle de l’ARSF, l’efficacité de son travail de participation et de communication, ainsi que les perceptions de ses activités de supervision.

Cette année, nous avons invité les intervenants à nous faire part de leur expérience, de leur satisfaction et de leurs attentes à l’égard de l’ARSF en répondant à un sondage en ligne. Nous avons reçu plus de 2 700 réponses et nous remercions toutes celles et ceux qui ont pris le temps de participer.

Principaux domaines dans lesquels l’ARSF excelle :

• Solide notoriété : 99 % des intervenants savent que l’ARSF est l’organisme de réglementation des services financiers de l’Ontario.
• Réputation positive : 72 % des personnes interrogées continuent d’avoir une perception positive de l’ARSF, ce qui est conforme aux progrès enregistrés depuis 2019.
• Réalisation de notre vision : 69 % estiment que l’ARSF remplit son rôle qui consiste à promouvoir la sécurité financière, l’équité et le choix des Ontariennes et des Ontariens.

Principaux domaines sur lesquels l’ARSF pourrait concentrer ses efforts :

• Réduire le fardeau réglementaire : Seulement 53 % des personnes interrogées estiment que l’ARSF progresse dans ce domaine, ce qui montre qu’il y a des améliorations possibles.
• Écouter et répondre : 61 % des intervenants ont le sentiment que l’ARSF accorde de l’importance à leur avis et tient compte de leur rétroaction dans sa prise de décisions.
• Accroître la sensibilisation : Entre 46 % et 55 % seulement des intervenants sont au courant des activités de participation menées par l’ARSF, notamment ses webinaires ou ses séances de discussion.

Les résultats ont également démontré que nos tactiques de communication sont perçues favorablement. Enfin, il y a une volonté de voir plus de participation des intervenants par le biais de sondages en ligne.

L’ARSF a examiné les résultats du sondage et utilise les données pour se concentrer sur les domaines à améliorer. Nous sommes également déterminés à mesurer et à comparer nos progrès une fois encore dans deux ans. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page sur les sondages auprès des intervenants.

Pour en savoir plus :

L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous.

Pour en savoir plus www.fsrao.ca.