L’ARSF continue d’atteindre ou de dépasser ses objectifs de rendement

L’ARSF publie son tableau des résultats sur les normes de service pour le premier trimestre de 2024-2025. Selon le rapport, l’ARSF a atteint ou dépassé 91,4 % de ses objectifs de service dans tous les secteurs réglementés.

Le rapport trimestriel évalue les activités opérationnelles et réglementaires de l’ARSF, notamment les renouvellements de permis, les demandes d’approbation réglementaire, le traitement des plaintes et la collecte des déclarations annuelles.

À partir de ces données, l’ARSF évalue tout au long de l’année l’efficience et l’efficacité de ses ressources, de ses processus opérationnels et de son service public.

Faits saillants du rapport du premier trimestre :

• L’ARSF a traité 100 % de l’ensemble des demandes d’approbation réglementaire des caisses dans un délai de 30 jours
• L’ARSF a examiné 100 % des demandes de liquidation d’un régime à cotisations déterminées et s’est prononcée dans un délai de 90 jours ouvrables.
• L’ARSF a évalué et traité 93,8 % des plaintes concernant l’assurance automobile dans les 90 jours
• L’ARSF a évalué et traité 81,5 % des plaintes concernant les courtiers en hypothèques dans les 90 jours

Les normes de service et le tableau des résultats de l’ARSF rehaussent la prestation de services, la responsabilisation et la transparence. Lorsque le rendement est inférieur, l’ARSF analyse les facteurs contributifs et élabore un plan pour améliorer et atteindre les objectifs de service.

Pour en savoir plus :

• Tableau des résultats sur les normes de service
• Consultez le site web de l’ARSF pour connaître les délais de traitement des demandes de permis

L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous.

Pour en savoir plus : www.fsrao.ca.