Foire aux questions sur Liaison Permis pour les courtiers en hypothèques

Il faut se rendre dans le site Web de l'Autorité ontarienne de réglementation des services financiers (ARSF), à l’adresse www.fsrao.ca. Dans la page d’accueil, on clique sur « Loi sur les maisons de courtage d'hypothèques, les prêteurs hypothécaires et les administrateurs d'hypothèques - Liaison Permis ».

Ce système peut être utilisé par les maisons de courtage et les administrateurs d’hypothèques, les agents et les courtiers en hypothèques ainsi que le grand public.

• Amorcer le processus de demande pour les nouveaux agents ou courtiers
• Payer par carte de crédit les droits relatifs aux nouvelles demandes et aux renouvellements
• Vérifier où en sont les demandes présentées à la ARSF
• Créer des rapports sur les demandes en traitement et sur les agents et les courtiers titulaires d’un permis
• Présenter des déclarations pour leurs administrateurs et leurs dirigeants

• Terminer le processus de demande 
• Mettre à jour leur adresse 
• Renouveler leur permis

• Présenter des déclarations pour leurs administrateurs, leurs dirigeants ou leurs associés.

• Confirmer qu’une maison de courtage ou un administrateur d’hypothèques ou encore un agent ou un courtier en hypothèques est autorisé à exercer ses activités en Ontario
• Faire des recherches dans la liste des agents et courtiers d’après le numéro de permis, le nom de famille ou la ville

Le système sera accessible tous les jours, 24 heures sur 24.

Ce système en ligne vise à améliorer l’efficacité, à faciliter le processus de demande de permis et à accélérer la délivrance des permis en Ontario.

Contrairement aux systèmes sur support papier, Liaison Permis permet d’assurer l’exactitude des demandes puisqu’il relève immédiatement les incohérences ou les renseignements manquants et évite aux requérants la frustration d’avoir à soumettre de nouveau leur demande. De nombreuses transactions liées à la délivrance de permis peuvent être effectuées instantanément, ce qui élimine les délais occasionnés par l’envoi postal et le traitement des transactions sur papier. En outre, les maisons de courtage et les administrateurs d’hypothèques peuvent payer par carte de crédit, ce qui est très pratique.

Ce sont les maisons de courtage qui amorcent le processus de demande en ligne pour les nouveaux requérants en entrant les renseignements de base sur l’agent ou le courtier potentiel. Une fois ces données enregistrées dans le système, l’agent ou le courtier potentiel recevra un message électronique (contenant un lien pour accéder à la demande) indiquant qu’il peut remplir sa demande en ligne. Lorsque la demande sera remplie, l’agent ou le courtier l’enverra à la maison de courtage afin qu’elle l’examine et la transmette à la ARSF. Le personnel de la ARSF procédera ensuite à l’examen de la demande. Les maisons de courtage peuvent surveiller l’évolution des demandes des agents ou des courtiers dans la section de Liaison Permis réservée aux entreprises. Après l’examen et l’approbation des demandes, la liste des agents et courtiers titulaires d’un permis qui figure dans le site Web de la ARSF sera automatiquement mise à jour.

• Un accès à Internet et une adresse électronique
• Les détails relatifs aux autres permis qui leur ont été délivrés par la ARSF ou d’autres organismes de réglementation
• Des renseignements sur leur qualification professionnelle – cours suivis ou dispenses

Non. La ARSF a recours à un service certifié de traitement des paiements par carte de crédit. À aucun moment le personnel de la ARSF n’aura accès aux renseignements sur les cartes de crédit.

De nombreux dispositifs de sécurité ont été intégrés à Liaison Permis afin de protéger les renseignements sur les requérants et leur confidentialité au moyen du protocole SSL, qui permet de chiffrer les données circulant entre deux ordinateurs dans Internet. Ce protocole est utilisé dans Internet chaque fois qu’un niveau de sécurité élevé est exigé, comme c’est le cas pour les services bancaires personnels.

Puisque la confidentialité de vos renseignements personnels est d’une importance capitale pour nous, nous n’avons pas ménagé nos efforts pour mettre en œuvre les dispositifs de sécurité en ligne nécessaires à leur protection. Ces mesures témoignent de notre engagement à protéger votre vie privée conformément à la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée de l’Ontario.

Dans la section Liaison Permis de son site Web, la ARSF a prévu une zone pour la démonstration des caractéristiques du système.

Non. La loi n’exige pas que vous conserviez une copie papier de votre permis. La liste en ligne des maisons de courtage, des administrateurs d’hypothèques et des agents et courtiers en hypothèques titulaires d’un permis qui est tenue par la ARSF est fiable et à jour.

Le personnel doit procéder à l’examen des nouvelles demandes de permis. Lorsque votre permis aura été approuvé, vous en serez avisé par courriel.

Les renouvellements entrent en vigueur dès que la demande a été remplie et que le paiement des droits de permis a été approuvé.

Oui. Les demandes de ce genre pourront être traitées dans Liaison Permis, mais le personnel devra les examiner; elles ne seront pas traitées automatiquement.

Non. Toutes les données confidentielles enregistrées dans le site Web de la ARSF sont chiffrées afin de prévenir les utilisations non autorisées. Le site Web de la ARSF est bien protégé au moyen du matériel et des logiciels les plus perfectionnés qui existent.

Oui. Quiconque souhaite entrer dans le système Liaison Permis, au-delà de l'écran des renseignements généraux sur les permis, ne peut le faire qu'au moyen d'un NIP. Cela vise à empêcher la modification des données par des personnes non autorisées.

Le NIP permettant d’accéder au système de la ARSF est un numéro de 5 chiffres qui est fourni au moment de la demande initiale ou la première fois que vous accédez à Liaison Permis pour renouveler votre permis ou pour modifier vos renseignements personnels (p. ex., indiquer un changement d'adresse). Il sert de mot de passe donnant accès à Liaison Permis. On vous recommande de le conserver dans un endroit sûr, car vous en aurez besoin chaque fois que vous accéderez au système.

Lorsque le système Liaison Permis établit votre NIP, il vous demande de fournir une question à laquelle vous seul pouvez répondre. Si jamais vous oubliez votre NIP, cette question pourra vous être posée. Si vous y répondez correctement, vous pourrez récupérer votre NIP.

Non. Tout agent ou courtier qui présente une demande de changement de nom doit fournir une preuve légale, p. ex., la copie d'un certificat de mariage

Oui. Si vous êtes un agent ou un courtier, vous pouvez apporter des changements à votre adresse en tout temps. Dans le cas des maisons de courtage et des administrateurs d’hypothèques, une demande sur papier est exigée.

Agents et courtiers : Lorsqu’elle approuve une demande de permis, la ARSF envoie à l’agent ou au courtier visé un message électronique contenant un lien qui mène aux renseignements affichés dans la liste en ligne.

Grand public : La liste de tous les agents et courtiers titulaires d’un permis est accessible dans le site Web de la ARSF, à l’adresse www.fsrao.ca. Il suffit de cliquer sur « Liaison Permis » dans la page d’accueil, de sélectionner ensuite « Courtage d’hypothèques », puis de cliquer sur « Liste consultable » pour accéder à l’écran de recherche.

Seules les personnes qui sont incapables d'utiliser le système Liaison Permis en raison d'une incapacité ou d'autres circonstances atténuantes pourront présenter une demande de permis ou de renouvellement sur papier. Pour ce faire, elles devront communiquer avec la Division de la délivrance des permis et de la surveillance des pratiques de l’industrie par courriel, à [email protected], ou par téléphone, au 416 250-7250 ou au numéro sans frais 1 800 668-0128, pour discuter des solutions possibles afin d'éviter que leur demande soit retournée.

Les maisons de courtage et les administrateurs ont un permis continu et paieront des droits réglementaires une fois tous les deux ans au lieu des droits de renouvellement.

Elles devront payer les droits applicables au moment de présenter à la ARSF une demande de permis de courtier pour le courtier principal ainsi qu’au renouvellement de ce permis.

Oui, un permis distinct et les droits réglementaires applicables sont exigés. Les droits doivent être acquittés au moment de transmettre la première déclaration du dirigeant ou de l’administrateur dans Liaison Permis pendant le processus de demande de permis d’administrateur.

Les permis d’agent et de courtier sont délivrés pour une période d’un an, et la date de renouvellement est la même, soit le 1er avril.

Les courtiers qui sont désignés « courtier principal » par leur maison de courtage n’auront pas de droits à payer. Cela vise à éviter que les maisons de courtage administrées par une seule personne (entreprises à propriétaire unique et sociétés), soit 50 % de toutes les maisons de courtage, paient des droits en double (c’est-à-dire à titre de courtier et de maison de courtage).

Afin de simplifier le processus de paiement et de rapprochement, les maisons de courtage devront payer les droits au nom des agents et des courtiers qui travaillent pour elles.

Non. Ce sont les maisons de courtage qui devront payer les droits au nom des agents et des courtiers qui travaillent pour elles.

Le service en ligne de paiement par carte de crédit est un moyen rapide et sûr d’acquitter les droits.

Les personnes dont la demande de permis est rejetée ne recevront pas de remboursement.

Le lien menant à Liaison Permis se trouve dans le coin inférieur gauche de la page d’accueil du site Web de la ARSF (www.fsrao.ca). Cliquez sur ce lien, sélectionnez « Courtage d’hypothèques », puis cliquez sur « Liaison Permis » pour ouvrir une session au moyen du code d’utilisateur fourni par la ARSF et de votre mot de passe. Il vous reste à sélectionner l’option « Nouvelle demande ».

Non. L’assurance erreurs et omissions souscrite par la maison de courtage offre une protection minimale de 500 000 $ par événement et de 1 million pour tous les événements qui sont susceptibles de survenir au cours d’une période de 365 jours donnée et qui mettent en cause la maison de courtage ou encore un agent ou un courtier autorisé à faire le courtage d’hypothèques ou à effectuer des opérations hypothécaires en son nom.

Communiquez avec le siège social de votre maison de courtage ou consultez le site Web de la ARSF à l’adresse www.fsrao.ca. Si vous avez des questions, veuillez nous écrire, à [email protected], ou nous téléphoner, au 416 250-7250 ou au numéro sans frais 1 800 668-0128.