Améliorer votre expérience en matière de demande de permis

L’ARSF s’efforce de mieux vous servir

Le traitement plus rapide de votre demande de permis restera l’une des principales priorités commerciales de l’ARSF.

Nous avons le plaisir d’annoncer qu’au cours des prochains mois, nous mettrons en œuvre de nouvelles initiatives destinées à améliorer votre expérience avec nous et à mieux vous servir. Nous visons à :

• Renforcer les processus internes
  Nous cherchons des moyens de traiter plus rapidement les demandes non complexes. Nous mettons également au point de nouveaux outils pour permettre à notre équipe de traiter les demandes plus facilement.

• Améliorer la communication
  Nous savons à quel point il est important de vous tenir informé de l’évolution de votre demande. C’est pourquoi nous allons améliorer nos pratiques de communication. Vous recevrez régulièrement des mises à jour sur l’état d’avancement de votre demande et des instructions claires si nous avons besoin de plus de renseignements de votre part.

• Faire le point sur le rendement tous les mois
  Nous sommes déterminés à faire preuve de transparence. C’est pourquoi nous publierons sur notre site Web des rapports mensuels sur les délais de traitement, les volumes de demandes et les retards éventuels. Ainsi, vous saurez toujours à quoi vous attendre.

L’ARSF s’engage à faire en sorte que votre expérience en matière de demande de permis soit la plus harmonieuse et la plus efficace possible. Nous vous remercions de votre patience et de la confiance que vous continuez d’accorder à l’ARSF.

Pour en savoir plus :

L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous.

Pour en savoir plus : www.fsrao.ca.