Sondage auprès des intervenants de 2019
Demander l’opinion de nos partenaires de l’industrie, des consommateurs (dont des bénéficiaires de régimes de retraite et des sociétaires de caisses populaires) et d’autres parties prenantes est un aspect important de notre travail de réglementation. En juin 2019, l’ARSF a mené un sondage en ligne auprès des intervenants pour apprendre davantage sur la perception des intervenants sur ses prédécesseurs, la CSFO et la SOAD.
L’objectif du sondage était d’évaluer le rendement et les niveaux de participation des parties prenantes aux activités de la CSFO et de la SOAD, de mesurer la satisfaction des parties prenantes et de détecter les obstacles à leur participation. Près de 2700 personnes ont répondu au sondage.
Principaux aspects des services de la CSFO qui fonctionnent bien :
- Renseignements que nous diffusons (87 % de réponses favorables)
- Délai d’obtention d’un permis (86 % de réponses favorables)
- Transparence (76 % de réponses favorables)
Principaux aspects des services de la CSFO qui pourraient être améliorés :
- Efficacité des groupes de travail (56 % de réponses favorables)
- Capacité d’accéder aux formulaires de la CSFO (57 % de réponses favorables)
Principaux aspects des services de la SOAD qui fonctionnent bien :
- Participation à des événements, symposiums ou forums commandités par la SOAD (66 % de réponses favorables)
- Demandes de permis régulières (60 % de réponses favorables)
Principaux aspects des services de la SOAD qui pourraient être améliorés :
- Renseignements que nous diffusons (57 % de réponses favorables)
- Supervision des enquêtes réglementaires (55 % de réponses favorables)
L’ARSF a passé en revue tous les résultats du sondage et élaboré des plans d’action en tant que nouvel organisme de réglementation.
Pour en savoir plus :
L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous.
Pour en savoir plus : www.fsrao.ca.