Membres du comité consultatif des consommateurs

Sharon Altman-Leamen
Anish Chopra
Rhona DesRoches
Hitesh Doshi
Harold Geller
Laura Tamblyn Watts

Cadres de l’ARSF et participants présents 

Mark White – Directeur général
Huston Loke – Vice-président directeur, surveillance des pratiques de l’industrie
Glen Padassery – Vice-président directeur, politique et dirigeant principal de la consommation
Stephen Power – Vice-président directeur, services généraux
Jordan Solway – Vice-président directeur, services juridiques et application de la loi
Judy Pfeifer – Directrice générale des relations publiques
Erica Hiemstra – Responsable, surveillance des pratiques de l’industrie – comportement sur le marché des assurances
David Bartucci – Directeur, politiques – régimes de retraite et Bureau de la protection des consommateurs (intérimaire)
Joel Gorlick – Directeur, politiques – surveillance des pratiques de l’industrie
Jason Harris – Directeur, politique et élaboration de règles et avocat général adjoint – services juridiques et application de la loi
Ivy Ou – Directrice, produits et dépenses – produits d’assurance/d’assurance automobile
Dan Padro – Directeur, politiques – caisses populaires
Elissa Sinha – Directrice, contentieux et application de la loi et avocate générale adjointe – services juridiques et application de la loi
Stuart Wilkinson – Directeur, politiques – assurance automobile/IARD
Chris Zolis – Directeur, analyses judiciaires et enquêtes – services juridiques et application de la loi 
Heather Kay – Gestionnaire principale, politiques – politiques stratégiques
Victoria Lesau – Gestionnaire principale, politiques – réforme de l’assurance automobile

Résumé

  • La discussion du comité et de l’ARSF a mis l’accent sur l’énoncé des priorités proposé de l’ARSF pour l’exercice 2022-2023.
  • Le comité et l’ARSF ont également discuté de plans pour le troisième mandat du comité, qui devrait commencer au début de 2022.

Sujets à examiner au cours des discussions

Accueil et survol de la réunion

  • L’ARSF a accueilli les membres du comité à la cinquième réunion officielle du comité consultatif des consommateurs pour le mandat 2021.
  • L’ARSF a fourni un aperçu de l’ordre du jour de la réunion.

Énoncé des priorités de l’ARSF pour l’exercice 2022-2023

  • L’ARSF a présenté un aperçu du processus d’élaboration de l’énoncé des priorités, y compris des changements précis et des améliorations pour l’exercice 2022-2023.
  • L’ARSF a présenté un aperçu de l’énoncé des priorités, y compris les priorités intersectorielles et propres à chaque secteur.
  • Le comité et l’ARSF ont tenu une conversation de haut niveau sur l’énoncé des priorités, comprenant :
    • la durée des périodes de consultation de l’ARSF et l’impact sur les commentaires des consommateurs;
    • des mécanismes qui pourraient soutenir les défendeurs et les groupes de consommateurs dans leurs efforts axés sur les consommateurs.

Traitement équitable des clients dans l’utilisation de l’analyse des mégadonnées en assurance automobile

  • L’ARSF a sollicité l’avis du comité sur le projet de rapport du Comité consultatif technique pour la stratégie d’analyse et de données en assurance automobile (le « rapport sur l’équité de l’utilisation des mégadonnées »).
  • Le comité a soulevé des questions et des considérations pour l’ARSF, notamment :
    • le lien entre les mégadonnées et l’innovation;
    • les attentes des consommateurs relativement à l’utilisation des données et au partage de données par les assureurs.

Représentation des consommateurs dans la gouvernance de la réglementation

  • L’ARSF a fourni un forum au comité pour discuter du sujet de la représentation des consommateurs dans la gouvernance de la réglementation.

Examen du mandat 2021 et planification du mandat 2022

  • L’ARSF et le comité ont discuté du prochain mandat de ce dernier, y compris :
    • l’intérêt des membres à continuer à siéger au sein du comité;
    • le plan de l’ARSF de publier un appel à manifestation d’intérêt et de procéder à une consultation sur le mandat.
  • L’ARSF et le comité ont discuté d’un certain nombre de sujets, notamment du mandat du comité, de sa portée et des possibilités de continuer à renforcer le modèle.
  • Dans l’ensemble, les membres du comité ont exprimé leur satisfaction envers le modèle existant.

Prochaines étapes

  • L’ARSF s’est engagée à effectuer un suivi auprès du comité en vue de discuter des prochaines étapes pour le mandat 2022.
  • La prochaine réunion du comité aura lieu le 8 décembre.