Membres du Comité consultatif des consommateurs

Sharon Altman-Leamen
Anish Chopra
Rhona DesRoches
Hitesh Doshi
Roger Gauthier
Laura Tamblyn Watts

Invitée spéciale

Lucie Tedesco

Représentants de la direction de l’ARSF et présentateurs présents

Mark White – Directeur général
Judy Pfeifer – Directrice générale des relations publiques
Erica Hiemstra – Responsable, surveillance des pratiques de l'industrie – surveillance des pratiques du secteur des assurances
Antoinette Leung – Responsable, surveillance des pratiques de l'industrie – surveillance des pratiques des institutions financières et des maisons de courtage d'hypothèques
David Bartucci – Directeur, politiques – Régimes de retraite et Bureau de la protection des consommateurs (intérimaire)
Sharon Laurie – Directrice, Services des communications
Jennie Hodgson – Chef de la surveillance des pratiques des courtiers en hypothèques
Beata Morris – Chef de la surveillance des pratiques de l'industrie - FSS
Stevie Madder – Agent principal de conformité, surveillance des pratiques de l'industrie
Michon Trapman – Responsable, conception des sites Web

Résumé

  • Les membres du Comité et l’ARSF ont abordé quelques sujets, dont les efforts de l’ARSF de faire participer les consommateurs.
  • La réunion était la dernière du mandat de 2021 du Comité.

Sujets de discussion

Bienvenue et aperçu de la réunion

  • L’ARSF a souhaité la bienvenue aux membres du Comité à la sixième réunion officielle du Comité consultatif des consommateurs pour 2021.
  • L’ARSF a présenté les grandes lignes de l’ordre du jour.

Sondage auprès des intervenants et communications avec les consommateurs

  • L’ARSF a présenté un aperçu des résultats de ses récents efforts de liaison auprès des intervenants.
  • L’ARSF a présenté ses perspectives clés, notamment dans les domaines où elle veut renforcer la participation et la sensibilisation des consommateurs.
  • Le Comité a soulevé quelques questions importantes que l’ARSF devrait étudier.

Pages d’accueil pour les consommateurs sur le site de l’ARSF

  • L’ARSF a fait le point sur le contenu proposé du site Web de l’ARSF.
  • L’ARSF a expliqué que l’objectif du nouveau contenu est de permettre aux consommateurs de trouver et comprendre facilement l’information qu’ils cherchent pour l’appliquer à leur situation.
  • En gros, le Comité est d’accord avec la direction que suit l’ARSF à cet égard, dont ses efforts de faire une distinction entre ce qu’elle fait et ne fait pas.

Mise à jour sur les fournisseurs de services de santé (FSS)

  • L’ARSF a fait le point sur ses activités de surveillance du secteur des fournisseurs de services de santé, en mentionnant les deux documents suivants :
    • Fournisseurs de services de santé Conformité aux pratiques de l’industrie en 2020-2021 - Rapport annuel
    • Plan de supervision des fournisseurs de services de santé (2021-2022)
  • Le Comité et l’ARSF ont discuté de la nature et de l’étendue du travail de l’ARSF dans le secteur des fournisseurs de services de santé, afin de clarifier les sujets que l’ARSF n’aborde pas (p. ex., qualité des soins).
  • Des membres du Comité ont posé des questions à l’ARSF au sujet des types de sujets que l’ARSF devrait examiner dans le cadre de sa surveillance du secteur des fournisseurs de services de santé.

Courtage d’hypothèques – Indicateurs de la vulnérabilité des consommateurs

  • L’ARSF a demandé au Comité ses commentaires sur les types de données sur les consommateurs qui devraient être recueillies auprès des maisons de courtage afin d’identifier les maisons de courtage qui traitent avec des consommateurs financièrement vulnérables.
  • Les membres du Comité ont posé des questions à l’ARSF, notamment en ce qui concerne l’importance de veiller à ce que les données proposées soient des indicateurs appropriés de vulnérabilité financière.

Fonds de garantie des prestations de retraite (FGPR)

  • L’ARSF a présenté brièvement le FGPR, sa gestion du FGPR selon le principe de la durabilité et les initiatives récentes entreprises par le gouvernement.
  • L’ARSF et le Comité ont discuté brièvement de la surveillance du fonds.

Réflexions du Comité – Préparation du rapport annuel de 2021

  • L’ARSF a présenté brièvement son plan de travail avec le Comité sur le rapport annuel de 2021 du Comité.

Prochaines étapes

  • L’ARSF a promis de faire un suivi auprès des membres du Comité qui reviennent au sujet du mandat de 2022.
  • Le mandat du Comité de 2022 devrait commencer au début de 2022.